Tra cứu thông tin thuê bao Viettel sẽ đem lại rất nhiều ứng dụng và tiện ích cho khách hàng, không chỉ là hiện tại mà còn được liên kết tới lợi ích tương lai của bản thân chủ sở hữu thuê bao. Bởi nhờ sự xác minh về tài khoản riêng tư cá nhân, thông tin của bạn sau khi đăng kí mạng Viettel sẽ trở nên tối ưu hóa cũng như được đảm bảo quyền lợi cá nhân mỗi khách hàng.
Đối với những khách hàng đăng kí thuê bao Viettel trả trước, quý khách soạn tin theo cú pháp như sau:
Cú pháp:
TTTB gửi 1414
(Quý khách hàng có thể thoải mái soạn tin nhắn gửi tới tổng đài 1414 bởi SMS này là hoàn toàn được hỗ trợ miễn phí.)
Khi soạn cú pháp thành công, hệ thống tổng đài cảu nhà mạng sẽ tự động gửi phản hồi tới khách hàng với các thông tin đi kèm như sau:
Ví dụ: Soạn tin theo cú pháp TTTB gửi 1414, hệ thống nhà mạng Viettel sẽ tra cứu thông tin khách hàng đã đăng kí rồi gửi về số điện thoại của chủ thuê bao qua tổng đài 1414:
+ Họ và tên: Nguyen Van A. , CCCD: 023xxxxxxxxx. Ngày sinh: 17/10/1998. Nơi cấp: TP HCM hoặc CA TP HCM. Ngày cấp: 12/02/2010. Ngày đăng kí: 28/06/2015 (là ngày khách hàng thực hiện đăng kí thông tin cá nhân lên hệ thống chung của Viettel).
Tham khảo thêm: Tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel nhanh chóng, dễ dàng
+ CMND/CCCD/Hộ chiếu trùng với số CMND/CCCD/Hộ chiếu đã thực hiện đăng ký thuê bao trả sau Viettel.
+ Sim trả sau mà cá nhân đang sử dụng để xác nhận.
Lưu ý: Chính bởi vì tính bảo mật cao của nhà mạng Viettel, các thông tin quan trọng như địa chỉ, số CMND/CCCD/Hộ chiếu sẽ được ẩn đi nhằm đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ nhằm mục đích xấu.
Áp dụng thuê bao Viettel trả sau khi chưa thanh toán:
Đối với thuê bao trả sau Viettel với gói cước mà chủ thuê bao chưa thanh toán vào tháng trước, thì quý khách hàng chỉ cần gọi tổng đại 199 hoặc 198, để nghe và được làm theo hướng dẫn của giao dịch viên:
Bước 1: Gọi đến đầu số của tổng đài 199 (Thực hiện nhấn nút Gọi như cuộc gọi thông thường).
Bước 2: Sau đó bạn nhấn phím 1 để sử dụng tiếng Việt (đối với người Việt Nam) để làm theo hướng dẫn của giao dịch viên trực điện thoại. Với các phím tương ứng như dưới đây:
Chọn phím 1 để biết thông tin về tổng phí cước mà bạn chưa thanh toán.
Chọn phím 2 để biết thêm thông tin về tổng phí cước mà bạn đã sử dụng trong tháng trước hiện cần phải thanh toán để có thể sử dụng tiếp các dịch vụ của Viettel.
Bước 1: Gọi đến tổng đài 198 (Thực hiện bấm Gọi như cuộc gọi thông thường).
Bước 2: Cung cấp cho giao dịch viên trực điển thoại số thuê bao trả sau cần tra cứu gói cước.
Áp dụng thuê bao Viettel trả sau sử dụng cước nóng:
Cước nóng được hiểu nôm na là phí dịch vụ của bạn bị phát sinh thêm trong tháng hiện tại (áp dụng với thuê bao trả sau - Cước phí tiêu dùng của thuê bao tra cứu được tính từ đầu tháng đến thời điểm thực hiện tra cứu, không bao gồm cước nợ tháng trước).
Đối với thuê bao trả sau, khi nợ cước tháng trước + cước nóng thì hệ thống sẽ tự động chặn chiều hoạt động (chiều đi) của tài khoản theo quy định của hệ thống nhà mạng đó.
Nhiều khi bạn bận rộn và không để ý, quan tâm tài khoản thuê bao của bạn bị trừ đi một số tiền không hề nhỏ mà không hiểu nguyên nhân do đâu. Như vậy, trước khi nạp tiền trả sau Viettel, việc tra cứu, cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên là một yếu tố rất quan trọng, góp phần vào việc giảm bớt các chi phí phát sinh không đáng có.
Soạn tin theo cú pháp: Tra cuoc gửi 195 (Miễn phí).
Hoặc bấm *199# để được nhận tin nhắn và làm theo hướng dẫn.
*Chú ý: Kiểm tra thông tin tài khoản xong thì nên làm bước gì tiếp theo?
Một điều nữa mà bạn không thể bỏ qua sau khi kiểm tra xong thông tin thuê bao, đó là việc chúng ta nên kiểm tra xem số di động cá nhân của bản thân mình có đang nợ cước phí hay bị chặn một chiều vì lí do gì hay không? Có cần xác thực hay bổ sung thông tin còn thiếu hay không?
Nếu thông tin trên sim thuê bao khác với thông tin cá nhân của bạn, bạn cần ra trực tiếp quầy giao dịch/trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng Viettl gần nhất để được kiểm tra và thay đổi thông tin tài khoản để tránh các trường hợp bị tranh chấp sim về sau.
Ngoài ra, nếu như người dùng đang có nhu cầu sử dụng thêm nhiều tiện ích của nhà mạng nhưng vì lí do bất tiện hay bất khả kháng chưa thể mua thẻ nạp tiền truyền thống ngay được, thì việc mua thẻ cào online hoặc nạp tiền điện thoại trực tuyến sẽ là một sự lựa chọn hỗ trợ tối đa, phục vụ lợi ích cho bạn.
Xem thêm: Điều kiện và toàn bộ cách đăng ký chuyển mạng giữ số viettel
Hy vọng rằng bài hướng dẫn trên sẽ là sự hỗ trợ cấp thiết cho người dùng yên tâm sử dụng dịch vụ một cách hữu hiệu nhất. Hãy lưu ý để thực hiện chính các Cách hướng dẫn tra cứu thông tin thuê bao Viettel ở bài viết trên nhé! Chúc các bạn thực hiện thành công!