BANTHE247.COM xin kính chào Quý khách
Working..

Những câu hỏi của khách hàng tại Fanpage Banthe247.com

Cập nhật: 07/04/2018 04:04:16 PM

Một vài những câu hỏi thường gặp của khách hàng tại fanpage Banthe247.com

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Banthe247.com luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bằng, khách hàng có thể phản ánh lại tình hình sử dụng dịch vụ hay tham gia góp ý xây dựng hệ thống bằng các cách như: gọi trực tiếp qua các số hotline (04)62.919.258, 0982.079.259, gửi ý kiến hoặc nhờ tư vấn trực tiếp từ các nhân viên chăm sóc khách hàng với Livechat hay khách hàng có thể gửi ý kiến và tham gia thảo luận trên fanpage chính thức của Banthe247.com còn một cách nữa để bạn có thể nhận được hỗ trợ đó là gửi email tới email hỗ trợ khách hàng của Banthe247.com là hotro@banthe247.com

Banthe247.com xin tổng hợp một số ý kiến, góp ý của khách hàng tại Fanpage Banthe247.com cũng như trả lời một số câu hỏi mà chúng tôi nhận được hi vọng sẽ giúp ích được khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Đăng ký không nhận được email xác nhận?

Trả lời: Có một số ít khách hàng không nhận được email xác nhận khi đăng ký tài khoản hay cập nhật thông tin ngân hàng do email có thể rơi vào mục Spam hoặc do hệ thống email mà Banthe247.com dùng bị lỗi hoặc có vấn đề phát sinh mà không thể gửi email tới khách hàng được, trong các trường hợp khách hàng không nhận được email hãy chủ động liên hệ lại với Banthe247.com qua hotline để được tư vấn, hỗ trợ ngay.

2. Không rút được tiền về tài khoản dù đã cập nhật ngân hàng!

Trả lời: Do khách hàng rút số tiền quá nhỏ so với quy định, để có thể chuyển tiền qua dịch vụ internet banking thì số tiền tối thiểu yêu cầu cần là 50.000 đ vậy nên để có thể rút tiền về tài khoản khách hàng cũng cần rút số tiền lớn hơn 50.000 đ. Khách hàng cũng không thể rút được số tiền lớn hơn số dư đang có trên tài khoản hệ thống. 

3. Rút tiền sau 30 phút nhưng không nhận được tiền

Trả lời: Thông thường Banthe247.com sẽ thực hiện chuyển tiền cho khách hàng sau đó nên khách hàng sẽ nhận được tiền sau chỉ 5 - 30 phút, nhưng trong một số trường hợp khách hàng không nhận được tiền như: 

  • Khách hàng chưa cập nhật thông tin ngân hàng hoặc cập nhật thông tin ngân hàng.
  • Khi thực hiện chuyển tiền ngân hàng khách hàng có thể sẽ phải chờ lâu hơn tùy thuộc ngân hàng.
  • Một số trường hợp nhân viên cần ra cây atm để thực hiện chuyển tiền nên có thể khách hàng sẽ phải đợi lâu hơn

4. Thẻ chưa nạp nhưng không đổi thành tiền được do báo lỗi.

Trả lời: Có thể do thẻ cào bạn sử dụng chưa được active, khách hàng nạp sai quá 3 lần nên bị nhà mạng khóa lại đặc biệt với nhà mạng FPT khách hàng nhập sai quá 3 lần thẻ sẽ bị khóa, trong các trường hợp này khách hàng nên gọi điện thới hotline để có thể nhờ kỹ thuật can thiệp và sử lý tránh các trường hợp mất thẻ

5. Nạp thẻ nhưng không được cộng tiền.

Trả lời: Xác suất sảy ra trường hợp này rất ít có thể do lỗi đường truyền tới nhà mạng nên khách hàng nạp thẻ nhưng không được cộng tiền vào tài khoản, khách hàng có thể chủ động gọi tới tổng đài hỗ trợ của nhà mạng kiểm tra tình trạng thẻ nạp hoặc có thể gửi số serial thẻ tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của Banthe247.com để có thể nhận được hỗ trợ nhanh nhất.

>>> Nạp thẻ khuyến mãi Vinaphone ngày 18/4/2017

Có rất nhiều câu hỏi và góp ý đóng góp từ khách hàng gửi tới Banthe247.com, trong quá trình sử dụng các dịch vụ khách hàng có thể gửi ý kiến hay thắc mắc tới các kênh chăm sóc khách hàng của banthe247.com là: hotline, live chat, fanpage hay email.

Trân trọng!