BANTHE247.COM xin kính chào quý khách!

Hướng dẫn tra cứu thông tin thuê bao Viettel mới nhất [2019]

Cập nhật: 08/11/2019 10:24:28 AM

Việc kiểm tra thông tin thuê bao sim Viettel sẽ đem lại rất nhiều ứng dụng và tiện ích cho khách hàng, không chỉ là hiện tại mà còn được liên kết tới lợi ích tương lai của bản thân chủ sở hữu thuê bao. Bởi nhờ sự xác minh về tài khoản riêng tư cá nhân, thông tin của bạn sau khi đăng kí mạng Viettel sẽ trở nên tối ưu hóa cũng như được đảm bảo quyền lợi cá nhân mỗi khách hàng. 

Tra cứu thông tin thuê bao viettel
Tra cứu thông tin thuê bao viettel

1. Tài khoản thuê bao của bạn là trả trước hay trả sau? 

Để tra cứu thông tin tài khoản Viettel, khách hàng cần phải có có thông tin cho biết số thuê bao cá nhân của mình là trả trước hay trả sau. Tuy những cách tra cứu không quá rườm rà khác biệt nhau, nhưng mỗi hệ thống nhà mạng sẽ có những quy định riêng về thuê bao trả trước hay trả sau, mà Viettel cũng không phải nhà mạng nằm ngoài những quy định đó. 

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người dùng chưa hiểu rõ thuê bao trả trước và thuê bao trả sau là gì?

1.1. Thuê bao trả trước: 

Thuê bao trả trước hay còn gọi với cái tên đơn giản hơn đó là sim trả trước, gói cước trả trước. Đây là hình thức chủ thuê bao sẽ nạp tiền điện thoại vào trong tài khoản để sử dụng. Khách hàng sư dụng thuê bao sẽ gọi đi, nhắn tin, hay đăng kí sử dụng dịch vụ tiện ích của Viettel,… thì hệ thống sẽ trừ dần vào tài khoản cho tới khi sử dụng hết. Bạn có thể hiểu nôm na là “có bao nhiêu –sử dụng bấy nhiêu”. 

Với mức độ sử dụng thường xuyên của chủ thuê bao, thì sim trả trước sẽ là sự lựa chọn tốt cho khách hàng trong trường hợp không muốn sử dụng “quá đà” mà dẫn đến việc tiền cước tăng đột biến. 

1.2. Thuê bao trả sau: 

Là tài khoản của người dùng đã đăng kí với hệ thống nhà mạng Viettel với hình thức “gọi trước – trả tiền sau”.

Với thuê bao trả sau, khách hàng thoải mái nhắn tin, gọi điện, sử dụng dữ liệu di động,.. mà không cần phải lo lắng đến việc nạp thẻ cào điện thoại hay tài khoản thuê bao đã hết tiền hay chưa. 

Phí cước điện thoại của người dùng sẽ được tổng hợp vào cuối mỗi tháng. Sau đó sẽ có nhân viên thu phí điện thoại của Viettel đến tận địa chỉ nhà khách hàng đã cung cấp để thu tiền. Hoặc trong trường hợp không tiện ở nhà để trả cước điện thoại, khách hàng cũng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch, hệ thống cơ sở khách hàng của Viettel để nộp tiền cước, và gia hạn cho tháng tiếp theo. 

Như vậy, nhờ sự tiện lợi nằm ở việc không phải lo lắng khi bạn bị hết tiền điện thoại, điểm lợi này có lẽ là một điểm cộng đối với những người dùng “hay quên” hoặc không có thời gian nạp thẻ điện thoại mỗi khi hết tiền.

Hướng dẫn Tra cứu thông tin thuê bao viettel
Hướng dẫn Tra cứu thông tin thuê bao viettel

 

2. Cách tra cứu thông tin thuê bao Viettel trả trước và trả sau như sau: 

2.1. Cách tra cứu thông tin tài khoản thuê bao Viettel trả trước: 

Đối với những khách hàng đăng kí thuê bao Viettel trả trước, quý khách soạn tin theo cú pháp như sau: 

Cú pháp: TTTB gửi 1414

(Quý khách hàng có thể thoải mái soạn tin nhắn gửi tới tổng đài 1414 bởi SMS này là hoàn toàn được hỗ trợ miễn phí.)

Khi soạn cú pháp thành công, hệ thống tổng đài cảu nhà mạng sẽ tự động gửi phản hồi tới khách hàng với các thông tin đi kèm như sau:

  • + Họ và tên khách hàng (của chủ thuê bao đăng kí đứng tên trên sim).
  • + Ngày, tháng, năm sinh (chính chủ thuê bao đăng kí đứng tên trên sim).
  • + Số CMT/CCCD/Hộ chiếu (của chủ thuê bao đăng kí đứng tên trên sim).
  • + Nơi cấp (CMT/CCCD/Hộ chiếu của chủ thuê bao đứng tên trên sim).
  • + Số điện thoại của chủ tài khoản thuê bao đó. 

Ví dụ: Soạn tin theo cú pháp TTTB gửi 1414, hệ thống nhà mạng Viettel sẽ tra cứu thông tin khách hàng đã đăng kí rồi gửi về số điện thoại của chủ thuê bao qua tổng đài 1414: 

+ Họ và tên: Nguyen Van A. , CCCD: 023xxxxxxxxx. Ngày sinh: 17/10/1998. Nơi cấp: TP HCM hoặc CA TP HCM. Ngày cấp: 12/02/2010. Ngày đăng kí: 28/06/2015 (là ngày khách hàng thực hiện đăng kí thông tin cá nhân lên hệ thống chung của Viettel).

cách tra cứu thông tin thuê bao viettel
cách tra cứu thông tin thuê bao viettel

2.2. Cách tra cứu thông tin tài khoản thuê bao Viettel trả sau: 

#1. Tra cứu tại các cơ sở giao dịch của Viettel:

  • Hiện nay, với độ phủ sóng hầu như đã trải dài khắp Việt Nam, thì đây là cách đầu tiên mà bạn có thể áp dụng để thực hiện tra cứu thông tin tài khoản thuê bao Viettel trả sau của bản thân.
  • Các bạn sẽ cần phải tới các địa điểm giao dịch, cơ sở chăm sóc khách hàng của Viettel và nhờ giao dịch viên hướng dẫn thực hiện kiểm tra thuê bao trả sau của mình.
  • Khi đi tới các quầy để thực hiện kiểm tra thuê bao trả sau Viettel, những thứ bạn cần mang theo đó là:

+ CMND/CCCD/Hộ chiếu trùng với số CMND/CCCD/Hộ chiếu đã thực hiện đăng ký thuê bao trả sau Viettel.

+ Sim trả sau mà cá nhân đang sử dụng để xác nhận.    

 

#2. Sử dụng ứng dụng My Viettel trên điện thoại di động:

  • My Viettel là ứng dụng cung cấp thông tin tra cứu chi tiết, trực quan nhất theo bất cứ khi nào bạn có nhu cầu tìm kiếm ngay trên chiếc điện thoại di động mà bạn đang sử dụng, mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn so với các công cụ kiểm tra truyền thống như chúng tôi vừa đề xuất như: Gọi tổng đài, thao tác cú pháp trên bàn phím điện thoại, tới cơ sở khách hàng để giao dịch,…
  • Có thể thực hiện các thao tác tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel mới nhất.
  • Ứng dụng My Viettel được ra đời và có thể sử dụng cả trên nền tảng Android và IOS. Vì vậy bạn có thể dễ dàng download về và nhanh chóng đăng nhập (đối với khách hàng đã đăng kí tài khoản) và đăng kí (đối với khách hàng chưa có tài khoản trước đó) để tra cứu thông tin người dùng. 
  • Sau khi Đăng ký tài khoản My viettel bạn nhấn vào tra cứu trong mục Thông tin khách hàng, hệ thống My Viettel sẽ hiển thị một số thông tin cơ bản mà bạn đã sử dụng để thực hiện đăng kí thuê bao trước đó. 

Lưu ý: Chính bởi vì tính bảo mật cao của nhà mạng Viettel, các thông tin quan trọng như địa chỉ, số CMND/CCCD/Hộ chiếu sẽ được ẩn đi nhằm đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ nhằm mục đích xấu. 

 

#3. Tra cứu gói cước trả sau Viettel thông qua các đầu số của tổng đài:

Áp dụng thuê bao Viettel trả sau khi chưa thanh toán:

Đối với thuê bao trả sau Viettel với gói cước mà chủ thuê bao chưa thanh toán vào tháng trước, thì quý khách hàng chỉ cần gọi tổng đại 199 hoặc 198, để nghe và được làm theo hướng dẫn của giao dịch viên: 

  • Tổng đài 199 (Gọi miễn phí):

Bước 1: Gọi đến đầu số của tổng đài 199 (Thực hiện nhấn nút Gọi như cuộc gọi thông thường).

Bước 2: Sau đó bạn nhấn phím 1 để sử dụng tiếng Việt (đối với người Việt Nam) để làm theo hướng dẫn của giao dịch viên trực điện thoại. Với các phím tương ứng như dưới đây:

Chọn phím 1 để biết thông tin về tổng phí cước mà bạn chưa thanh toán.

Chọn phím 2 để biết thêm thông tin về tổng phí cước mà bạn đã sử dụng trong tháng trước hiện cần phải thanh toán để có thể sử dụng tiếp các dịch vụ của Viettel. 

  • Tổng đài 198 (Từ tháng 1/2018 Viettel đã áp dụng hoàn toàn miễn phí cho khách hàng)

Bước 1: Gọi đến tổng đài 198 (Thực hiện bấm Gọi như cuộc gọi thông thường).

Bước 2: Cung cấp cho giao dịch viên trực điển thoại số thuê bao trả sau cần tra cứu gói cước.

 

Áp dụng thuê bao Viettel trả sau sử dụng cước nóng: 

  • Cước nóng được hiểu đơn giản là gì?

​Cước nóng được hiểu nôm na là phí dịch vụ của bạn bị phát sinh thêm trong tháng hiện tại (áp dụng với thuê bao trả sau - Cước phí tiêu dùng của thuê bao tra cứu được tính từ đầu tháng đến thời điểm thực hiện tra cứu, không bao gồm cước nợ tháng trước).

Đối với thuê bao trả sau, khi nợ cước tháng trước + cước nóng thì hệ thống sẽ tự động chặn chiều hoạt động (chiều đi) của tài khoản theo quy định của hệ thống nhà mạng đó. 

  • Vì sao nên tra cứu thông tin thuê bao Viettel đã sử dụng?

Nhiều khi bạn bận rộn và không để ý, quan tâm tài khoản thuê bao của bạn bị trừ đi một số tiền không hề nhỏ mà không hiểu nguyên nhân do đâu. Như vậy, trước khi nạp tiền trả sau Viettel, việc tra cứu, cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên là một yếu tố rất quan trọng, góp phần vào việc giảm bớt các chi phí phát sinh không đáng có.

  • Cách tra cứu gói cước nóng đơn giản được thực hiện như sau:

Soạn tin theo cú pháp:  Tra cuoc gửi 195 (Miễn phí).

Hoặc bấm *199# để được nhận tin nhắn và làm theo hướng dẫn.

*Chú ý: Kiểm tra thông tin tài khoản xong thì nên làm bước gì tiếp theo? 

Một điều nữa mà bạn không thể bỏ qua sau khi kiểm tra xong thông tin thuê bao, đó là việc chúng ta nên kiểm tra xem số di động cá nhân của bản thân mình có đang nợ cước phí hay bị chặn một chiều vì lí do gì hay không? Có cần xác thực hay bổ sung thông tin còn thiếu hay không? 

Nếu thông tin trên sim thuê bao khác với thông tin cá nhân của bạn, bạn cần ra trực tiếp quầy giao dịch/trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng Viettl gần nhất để được kiểm tra và thay đổi thông tin tài khoản để tránh các trường hợp bị tranh chấp sim về sau. 

Ngoài ra, nếu như người dùng đang có nhu cầu sử dụng thêm nhiều tiện ích của nhà mạng nhưng vì lí do bất tiện hay bất khả kháng chưa thể mua thẻ nạp tiền truyền thống ngay được, thì việc mua thẻ cào online sẽ là một sự lựa chọn hỗ trợ tối đa, phục vụ lợi ích cho bạn. 

 

Hy vọng rằng bài hướng dẫn trên sẽ là sự hỗ trợ cấp thiết cho người dùng yên tâm sử dụng dịch vụ một cách hữu hiệu nhất. Hãy lưu ý để thực hiện chính các Cách hướng dẫn tra cứu thông tin thuê bao Viettel ở bài viết trên nhé! Chúc các bạn thực hiện thành công!